HOME 仕事を知る仕事内容・社員インタビュー総合職：竹元航

楽しみながら、
やることはやって結果を出す
店舗運営を目指して

総合職

店長・医薬品登録販売者

竹元航

Ko Takemoto

ある一日の仕事の流れ

09:00: 出社

10:00: 開店

12:00: 休憩

13:00: 遅番への引き継ぎ

14:00: 特売準備

18:00: 退社

現在の仕事内容

地域密着型店舗の店長として
ニーズに合った商品展開を

2019年に店長へ昇進しました。店長としては経費管理や売場の構成、商品価格の設定などの裁量が大きく、やりがいを感じています。その一方で、責任も大きいですが、楽しく働ける環境が整っており、やりがいの方が大きいです。
私が店長を務める神奈川県の郊外型店舗では、食品の構成比が全体の約30％で、当社グループとしては少し高めです。周辺にコンビニしかないこともあり、1日に2、3回来店するお客様もいらっしゃいます。
地域のニーズに合った食品や日用雑貨を提供し、お客様に喜んでいただけることはとても嬉しいですね。

当社グループを選んだ理由

マツモトキヨシでのアルバイト経験から
やりがいのある職場だと感じていた

大学時代、4年間マツモトキヨシでアルバイトをしており、そのときの店長から幅広く業務を任されていました。例えば、倉庫の洗剤を「お買い得品として販売してもいいですか？」と提案すると、店長が「じゃあやってみよう！」と応じてくれました。アルバイトながら、ある程度裁量権を持って仕事ができていたと思います。
大学卒業時は超就職氷河期で、マツモトキヨシでのアルバイト経験しかなかったため、さまざまな業界に挑戦しようと就活を続けていました。しかし、他のマツモトキヨシのお店を訪れたり、知り合いの社員さんの話を聞いたりするうちに、自由に仕事ができる当社グループで働きたいという目標が生まれました。仕事内容にやりがいを感じていたため、安心して当社グループに入社することに決めました。

新人時代の経験や苦労

会員数60人/月を300人/月にする
チャレンジを認めてくれた

チャレンジを認めてくれた

入社後、最初に配属された店舗では、売上とポイントカードの会員数が低迷していたんです。通常、1ヵ月で新規会員は50〜60人ほどですが、その数字を下回っていました。そこで店長に「会員数アップのためにアクションを起こしたい」と提案し、全員で取り組んだ結果、月300件以上の会員を獲得できました。その功績が認められたことは嬉しかったです。
もちろん悔しい経験もありました。アルバイト時代にお客様から薬の質問を受け、答えられずに「わからないなら別にいいよ」と言われたことがありまして・・・。これが医薬品登録販売者資格取得の大きなきっかけとなりました。資格取得後は、お客様への薬の説明が増え、感謝の言葉をいただくこともあり、やりがいも大きくなりました。

仕事のやりがいや印象に残っている出来事

ずっと赤字経営だった店舗を
メンバー全員で黒字に

現在の店舗に配属された当初、店舗はずっと赤字経営だったんです。私が店長になってから、メンバーと共に黒字化を目指しました。
どんな職種にもいえることですが、スタッフにはそれぞれ得意不得意、特長がありますよね。だから、スタッフによって伝え方を変えてみたり、適材適所で担当場所を決めたり、部下の成長も考えて運営しました。
また、職場の雰囲気を楽しく保ちつつ、成長のためには「仕事だから結果を出そう」と指導することが重要ですね。
積極的でなかった社員が少しずつ自発的に動くようになり、店舗全体の成長を実感しました。最終的に黒字達成できたことは、忘れられない出来事となりましたね。

プライベートの過ごし方

ひとつの作業に集中できるDIYは
リフレッシュにぴったりな時間

休日はDIYに没頭しています。大学生のころから車の内装やタイヤ交換が好きで、今は仕事帰りにホームセンターで材料を選び、休みの日に少しずつ作業を進めています。
最近は壁掛けを作り、壁面に洗濯用品や掃除機を掛けられるようにしました。大工道具も揃えており、穴を開けたり組み立てたりする瞬間が一番楽しいです。DIYをする際は近所迷惑にならないように自宅のベランダで集中して作業しています。
店長という仕事でマルチタスクをこなす中、ひとつの作業に集中できるDIYはリフレッシュに最適です。

今後の展望

従業員もお客様も
みんなが幸せになるお店にしたい

店長になったばかりのため、良いこともあれば悩むこともあります。まずは経験を積み、力を付けたいと思っています。そのため、常に新しい刺激を求めて、採用活動でリクルーターとして学生と会ったり、本部の社員と仕事をしたりしています。様々な人と接することで、新しいアイデアが生まれることもあります。
お店としては、「笑顔が大事」「商品知識を増やす」といった考えをスタッフ全員が持ってくれると嬉しいです。そのためには、どう伝えれば響くかを常に考え、指導していく必要があります。それがスタッフとお店の成長につながると信じています。
スタッフが自分で判断し、やりがいを持って働けるようになれば、お客様もスタッフも幸せになるお店になると信じていますので、一つひとつ達成できるように頑張っていきます。